MENEBUS GENGSI, MENYENANGKAN PENJUAL.
Kawan saya membeli barang tak penting karena jengkel. Pemilik toko meremehkan, “Ini mahal, Mas. Pokoknya mahal.” Sakit hati ditebus dengan jaga gengsi. Ujung-ujungnya penjual juga yang untung. Sudah menghina, masih dibayar pula. Sampai di rumah dia menyesal karena ternyata tak terlalu membutuhkan pisau belati untuk pemburu.
Beberapa kali saya mendengar orang membeli karena pegas gengsinya tersentil. Beli sampanye padahal tak doyan minum dan tak paham dunia air kata-kata, tapi hanya gara-gara diingatkan oleh pelayan, “Itu mahal, Bos.” Sayang dia tak seberani kampiun balapan yang dari podium menyemburkan isi botol ke mana-mana.
Daya beli, karena mengandung kata “daya”, adalah kekuatan, power, kesaktian. Bagi beberapa orang itu berarti kebanggaan. Bisa juga jadi alat unjuk diri, “Sudahlah… Oom suka, Oom bawa.”
Menyentil gengsi memang bisa menjadi jurus pemasaran. Lihatlah banyak iklan. Tak sedikit yang mengarah ke sana. Tapi ah, iklan kan kurang personal. Yang personal ya yang pakai tatap muka.
“Masa harga segini aja nggak berani, Mas?” tanya SPG fragrance saat toserba sepi karena tanggal tua. Jawaban saya selalu gagah, “Maaf, nggak bisa beli Mbak.”
Pernah juga, saat saya muda, SPG pameran rumah pakai towal-towel segala, sok manja. “DP-nya murah kan? Istrinya Abang pasti setuju. Atau takut sama istri? Apa-apa harus minta pertimbangan dia ya?” Jawaban saya selalu lugu, “Iya saya takut sama istri saya.”
Jurus sama, tanpa jowal-jawil, pernah dipakai SPG skuter Piaggio. “Iya, Pak, ringan kok cicilannya. Ibu di rumah pasti nggak mempersoalkan…” Hayah, sok tahu banget dia urusan domestik saya.
Entahlah sudah berapa lelaki yang terayu karena ingin menunjukkan diri tak takut bini. Padahal takut sama bini sendiri itu apa salahnya? Masa takut sama bini tetangga? Yang bener sih takut sama suami tetangga karena si laki adalah bromocorah atau juru mutilasi.
Memanggil bapak-bapak sebagai mas, bang, kak, itu juga bagian dari mengelus ego lelaki. Bayangkan jika konsumen disapa sebagai paman, paklik, pakdhe, uwak. Kayaknya bakal mengundang respon negatif, “Sejak kapan saya kawin sama bibimu?” Kalau konsumennya Jawa, mbagusi, kemlinthi, feodal, bolehlah dipanggil “den” atau “ndoro”. :P
Soal lain yang peka bagi lelaki tentu keperkasaan. Seorang SPG menawarkan supleman, “Untuk menambah stamina, Mas.” Kata “me-nam-bah” itu ditekankan. Jadi, seolah tak ada masalah dengan stamina.
Ketika ditanya stamina yang bagaimana, dengan sok tersipu salah satu dari mereka (berdua) menjawab, “Hubungan yang harmonis dengan pasangan.” Maksudnya? “Yah, hubungan intim gitulah Mas…”
Saya bilang saya nggak perlu gituan. Bukan karena masih berstamina, tetapi karena percuma, “Nggak ngefek deh Mbak. Saya sudah tua, loyo, dan saya nrimo…” Ada belas kasihan campur geli dalam wajah mereka.
Ego. Pengakuan. Kamu pikir aku nggak mampu beli? Itulah barangkali pertahanan diri konsumen yang paling disukai penjual. Padahal kita bisa kalah dua-tiga kali. Sudah tersinggung, masih keluar duit, lantas yang terima duit tertawa-tawa.
Pernahkah Anda membeli karena tak mau jatuh gengsi? Kalau bukan Anda ya lingkungan terdekat Anda begitulah… :)
Ndablek | 18 11 2008 @ 9:37:03
Namanya laki-laki..mudah selip diantara uang, gengsi dan dada wanita
:)
alhakim | 17 08 2008 @ 19:18:16
Nggak ngefek ama saya… lha kagak punya uang buat beli ;)
Cah Jogja | 04 08 2008 @ 11:52:37
Hahaha, i love your style, Om!
(Meski artinya sama, “Om” lebih mengelus ego daripada “Paman”?)
BTW, tentang Suplemen yang nggak ngefek itu, kalo saya jadi salesnya saya akan balas begini: “lha Paman makainya diminum atau dioles?”. Hahaha, cuma becanda boss…
blogombal | Blog Archive » Raja Jadi Petruk | 03 08 2008 @ 2:21:26
[...] manakah arah tulisan ini? Menyambung dua tulisan sebelumnya: tentang gengsi dan diskrimansi. Beberapa pembaca berjapri, menanya apakah saya antimoge. Tentu tidak. Bahkan saya [...]
heri | 02 08 2008 @ 10:50:32
wah asyik yang jual… :D
salam kenal jah deh :D
Bram | 02 08 2008 @ 8:32:07
Live life to the fullest! Jangan gengsi, cuma bikin sakit hati doang. Sok-sokan jaga harga diri, kalo memang nggak mampu ya jangan maksa. Kayak peribahasa Malaysia “Gajah berak besar kancil pun hendak berak besar”. Mending hidup santai, kan enak.
Kardjo | 02 08 2008 @ 0:22:44
Hahaha
Kawan saya membeli barang tak penting karena jengkel. Pemilik toko meremehkan, “Ini mahal, Mas. Pokoknya mahal.”
saya pernah dapat pernyataan SPB (boy) termos ajaib, seperti itu tadi.
Jawab saya “Wah, ini sih ndak seberapa. Kemaren saya malah beli 2 biji yang lebih mahal dari ini, pas lagi di Singapore” (*sambil ngeloyor pergi*)
Sumpah, seumur2 yang namanya Singapore seperti apa, juga ndak tahu.
nonadita | 01 08 2008 @ 17:34:05
ya begitulah paman. itu kan salah satu teknik yang digunakan dalam marketing. menyentuh sisi2 ego calon pembeli..
tapi kalo saya sih ogah beli yang mahal2 gara2 takut jatoh gengsi, ga punya duit ya ngaku aja hahhaha
emang kita makan gengsi?! daripada nyesel gitu lhooo!
egghead | 01 08 2008 @ 15:47:09
Pernah sih diremehin gitu, tapi untungnya saya tetep gak beli. Karena emang gak mampu beli… :(
Robert Manurung | 31 07 2008 @ 16:06:09
para pedagang hapal betul kelemahan orang-orang yang dijajah oleh gengsinya. malah jadi ada semacam kerjasama antara keduanya. si tukang gengsi bisa kecewa dan merasa kurang dihormati karena harga yang disodorkan padanya kurang mahal hehehe…
edison | 31 07 2008 @ 1:49:29
Memelihara gengsi memang mahal.
Terkadang saya sendiri geleng-geleng kepala melihat beberapa kenalan saya yg memaksakan diri memelihara gengsi dengan membeli BMW ataupun Mercy biarpun bekas.
Setelah beberapa lama, biasanya mobil itu lalu dijual karena tidak tahan dengan biaya pemeliharaannya yang mahal :)
Lucunya, beberapa kenalan lain yg benar-benar ‘bos besar’ malah tampil sederhana sehingga tidak kelihatan seperti bos.
Seorang pemilik perusahaan perkapalan yang mempunyai puluhan kapal tanker sempat dikira adalah supir ayah saya ketika mereka bersama-sama menengok sebuah pabrik, karena penampilannya yang lusuh.
Mungkinkah trend di kemudian hari bergeser…orang tidak lagi berusaha tampil mentereng untuk menjaga gengsi, malahan berusaha untuk tampil lusuh agar dikira ‘bos besar’ :)
Edison on janganserakah.com
edratna | 30 07 2008 @ 15:14:22
Saya jarang kena rayu masalah begitu, kata anak saya ibu tak termasuk target orang pemasar.
Karena otaknya berpikir kalkulasi terus, dan selalu berdasar kebutuhan
pakansi | 30 07 2008 @ 12:53:11
wah kalo dah kena towel getu biasanya banyak laki-laki kayak kerbau ketusuk hidungnya kali ya? hehehe
ambar | 30 07 2008 @ 11:07:32
Ndak pernah dielus-elus ego oleh spg. Jarang paman, beli juga sing pating klithik. Kalau yang gede2 lebih baik ngga disebutkan. Takut riya’ he he he…
konsultasi kesehatan | 30 07 2008 @ 5:46:45
Paman,….kalau di bidang kesehatan sering terjadi…seperti ini,…gengsi….saya mau kelas VVIP….e ujung2nya..waktu bayar minta keringanan…
Salam kenal n semoga sehat selalu
sawung | 30 07 2008 @ 0:40:59
temen saya pernah disuruh nge-cek pelayanan bodyshop, sengaja dikasih uang untuk berbelanja di bodyshop. Die pake dandanan normal, lusuh. alhasil pelayannya menyebalkan gitu. sipelayan ga sadar kalo semau tindakannya dilaporkan lha wong yang merintahkan mengecek pelayanan itu kantor pusat. :D
Blog Kenthir | 29 07 2008 @ 17:18:20
Saya pernah tergoda seorang SPG, bukan barang dagangannya yg dia tawarkan tapi kecantikan + Body SPG yg Hiiiii…..itu yg menggoda….
Donny Verdian | 29 07 2008 @ 15:37:14
Membeli SPG pake gengsi juga ada lho Paman!
Mmm.. maksud saya, sendok-piring-garpu nek disingkat rak dadi SPG :)
dee yan | 29 07 2008 @ 15:21:56
SPG sekarang di rekrut untuk merayu, semakin jago merayu semakin banyak duit yang didapet,jadi seperti bukan pekerjaan sales yah…..
Parta | 29 07 2008 @ 15:08:51
hmmm… sering paman, memang cara menjual yang paling menarik adalah memakai SPG, sambil menyelam minum air loh paman? si SPG jual produk sekalian tebar-tebar tubuh sexy kan? :)ujung-ujungnya jadi mau kan?
mazirwan | 29 07 2008 @ 15:05:53
kalo ditawarin SPG yang ngeyelan, bilang aja.. “saya nggak perlu beli mbak.. lha wong saya yang punya pabriknya”, hehehe…
-j-a-n-g-k-r-i-k | 29 07 2008 @ 14:28:58
klo gw seeh jarang ditawarin produk ma SPG atopn salesman. Apalg produk kartu kredit. Klo di mal2 khan bnyk tuh. Org2 yg jln d dpn gw semua pd ditawarin. Giliran pas d dpn gw mlh ga dtawarin. Pas gw lewat, eh dblkg gw jg ditawarin. Ughh.,, underestimate bgd,.. pdhl gw jg -gak- mampu sich bwat beli ato apply,.. hehe… Tp yg jelas, gw senang krn ga prjalanan gw ga diganggu ma mreka,… -j-a-n-g-k-r-i-k-
bangpei | 29 07 2008 @ 14:10:16
Jadi teringat peristiwa nasi goreng… lagi ngantri enggak dilayani yang belakangan malah kebagian duluan akhir dengan muka sewot ” ini mas duit nya .. nasi gorengnya enggak jadi … memang sich dia untung tapi dia minimal udah kehilangan 1 pelanggan yang enggak mau beli lagi di situ “
Harianus Zebua | 29 07 2008 @ 12:47:41
Wah ternyata ada teknik kontemporer jualan ya. Teknik klasik kan : I ndak jual mahal you boleh tanya toko sebelah :-D
risiyanto | 29 07 2008 @ 12:23:58
Eh sama, pas si sulung mau beli headband naruto, saya menunjukkan expresi keengganan. kata si embak penjaga: “Jangan beli di sini dek, lebih mahal”. Langsung saya timpali: “Betul itu, mbaknya pinter.”
Kalau di Surabaya masih sering ketemu itu penjual krim yang memberi brosur, kemudian si penerima brosur ditarik untuk diolesi krim, terus setengah dipaksa membeli krim pemutih tersebut.
iip | 29 07 2008 @ 11:54:07
hehe… uang itu emang ga kenal perasaan koq. Gak peduli kita tersinggun atau gak, uang dengan gampang bisa lolos.
Apalagi kalo cowok, pasti gampang lolos pas ketemu SPG cakep..halah
nasgur | 29 07 2008 @ 11:19:33
Kalo emang gak perlu barangnya ya gak beli. Tapi pas kumpul2 ama temen2 bakar kompor, “Oi toko ano pelayanannya jelek, mending jangan beli di situ dari pada lo sakit ati”
Tapi kalo perlu barangnya ya ditanya harganya, terus beli di toko tetangga. Kalo sakit hati belum reda boleh mampir ke toko sebelumnya, mbak barang ini murahan di sana, pelayanannya juga lebih simpatik.
Paling pelayannya mbathin, “belum tau dia, toko depan kan satu group ama sini” :D
matahati | 29 07 2008 @ 11:04:48
Teman sy pernah ngamuk2 karena di panggil tante, ternyata banyak yg komplain jg yak, sekarang seh panggilan seragam SPG kpd pelanggan “Kakak”. Walau begitu sy ndak terpengaruh. Pernah dirayu SPG jawab sy, masih nganggur mbak..Kog jalan2 ke mall? Emang gak boleh?
Atau lain kali, saya mengaku Pegawe negeri mbak..tau gak jawab SPG : wah kalo PNS emang gak sanggup belinya. Nyolot..!! Hahaa..Dan sy sambil pergi bilang : emang mbak, saya gak mampu, sumpah! Dan SPG nya bengong…..
eko | 29 07 2008 @ 11:02:27
saya sering tergoda, tapi jarang punya duit…
dhany | 29 07 2008 @ 10:54:20
jurus baru para penjual..
juga cocok untuk yang mengiklankan blognya..
bootdir | 29 07 2008 @ 10:47:10
Wah, saya pernah Paman. Waktu beli onderdil motor, ditanya penjual,”Yang biasa atau yang murah?”. Jawab saya,”Yang mahal aja, dua!”.
adit | 29 07 2008 @ 10:19:04
oh jd gitu yah strateginya ic ic, bisa ditiru nih, apalagi budaya gengsi dan konsumerisme sudah merajalela di negeri ini
eniwei, kalo kita jalan ke mall dengan pakaian dan baju sedikit lusuh, atau pake sendal jepit, niscaya para SPG itu ndak akan ada yg mau menawari apa2, bahkan untuk sekedar menawari pamflet pun tak mau … so strategi dibalas strategi hehehhehe (*strategi apa memang miskin ? :D )
bagi sy yg hebat itu berarti si penjualnya, ibarat kata “dia bisa menjual sisir ke orang botak” :D
rama | 29 07 2008 @ 10:13:01
hmm… spg ya. berbahaya ituh
Syabilla | 29 07 2008 @ 10:11:15
ha..ha…? bikin geli SPG suplemen gitu ya caranya? bisa aja si Paman, untung gak ditambah, mau liat mbak?ha…ha..?
Yang jelas, rendah hati dalam hal ini memang dibutuhkan. tapi jangan rendah diri lho…?
mikow | 29 07 2008 @ 10:07:23
hahahaha.. jd ingat semalam dirayu SPG kartu carrefour, katanya ketinggalan jaman kalo belum punya
oscar | 29 07 2008 @ 9:48:13
untung buat saya, selalu SPGnya yg terpedaya….
caktopan | 29 07 2008 @ 8:47:39
teman saya pernah tuh, pak. tampangnya sih memang bukan tampang bos. tampang mahasiswa lusuh gitu lah. tapi dia bos beneran (hanya saja masih kuliah).
dia cuma liat2 henpon. sama si mbaknya dicuekin. “mahal, mas”, katanya. temen saya muntab. satu konter diborong ga pake nawar. lah…
singkat kata,
di kos2an dijual lagi. ga sampe seminggu, sekitar belasan hape itu laku semua. katanya sih masih untung.
gagahput3ra | 29 07 2008 @ 8:28:44
Untunglah saya gak pernah beli barang karena gengsi. beli barang karena pengen buang2 duit sih pernah. :P
mantan kyai | 29 07 2008 @ 8:14:04
waduh kalo ditawarin suplemen harusnya bilang gini paman, “bisa dicoba sama mbaknya?” *kabur*
mantan kyai | 29 07 2008 @ 8:13:44
waduh kalo ditawarin harusnya bilang gini paman, “bisa dicoba sama mbaknya?” *kabur*
avianto | 29 07 2008 @ 8:11:46
Hm, tidak pernah sih. Soalnya kalau beli barang ya karena memang perlu atau karena ingin (wants vs. needs hehehe) dan jarang karena bujukan orang lain apalagi bujukan sales yang jelas-jelas tidak tahu kebutuhan atau keinginan kita. Iya kan?
Hal ini jadi agak ajaib karena sekarang kerjanya di dunia periklanan, hahahaha.
Ivan | 29 07 2008 @ 7:55:02
Hahhaa, dunia ini lengkap deh! Ada yg bisa mbohongi dan ada yg bisa dibohongi. Di rayu pula … :)
iway | 29 07 2008 @ 7:38:39
“Nggak ngefek deh Mbak. Saya sudah tua, loyo, dan saya nrimo…” hihihihihi
bromocorah itu apa sih pam? sebangsa brom pit atau minyak goreng curah gitu ya??
ilham saibi | 29 07 2008 @ 7:03:06
untung aja aku gak pernah, soale emang jarang beli barang paman. hihihi
okky | 29 07 2008 @ 6:44:17
kalo baca ini inget kasus temen… persis banget…beli barang lalu dibuang hanya gara2 tersinggung dengan pelayanan toko nya… :))
Sluman slumun slamet | 28 07 2008 @ 22:27:27
Epat aja komentar, masak saya gak.
Semacam begini pula, paman? :D
Yeni Setiawan | 28 07 2008 @ 22:24:56
Jadi ingat pas konser Sawung Djabo kemarin Paman. Tadinya yang tepuk tangan sedikit, trus Om Sawung teriak “Yang tidak tepuktangan berarti baj**gan” dan kontan semua tepuktangan :D :D
Epat | 28 07 2008 @ 21:53:11
hihihi…sering paman, apalagi klo spg nya cakep… :-D
hakimtea | 28 07 2008 @ 21:21:30
kadang saya terjebak tapi seringnya ga kejebak tergantung mood juga pak. Kalo sudah waktunya terjebak sama SPG… mungkin sudah takdir pak… :mrgreen:
Abihaha | 28 07 2008 @ 20:06:40
Berarti pakdhe plek sama saya ngadhepi yang beginian.
“…pelangsing badan pak? natural” (mergo tampak bagaimana overweight 35kg di badan saya).
“Nggak ah, kata simpenan saya terlihat cabi (red:chubby)”
“…ini jual mesin cuci tidak ada untung pak, masa tega mau ditawar lagi?”
“ya sudah tidak jadi beli, tidak tega kalau pedagangnya ndak ada untung!”
Tapi untuk yang supplemen sedikit beda pakdhe.
“…coba ‘bulanbiru’nya pak, supaya harmonis”
“ah ini sudah greng, istri sudah sering kerepotan. Situ mau repot?” (sambil senyum gaya bercanda, tapi berharap spg tadi benar-benar mau)
tukangmoto | 28 07 2008 @ 20:05:37
inih mah judul harusnya : Membayar karena disinggung (di-towel)
hehehehe
Yahya Kurniawan | 28 07 2008 @ 20:05:05
Untung saya jarang “terjebak” bujuk rayu SPG atau salesman.
fahmi! | 28 07 2008 @ 19:37:23
mall memang tempatnya setan, banyak godaan paman. makanya aku nggak sepiro sering/doyan ngemall, takut nggak kuat tergoda mbak mbak SPG itu :D
imron | 28 07 2008 @ 19:01:06
kalau beli obat kuat yang ditawarin SPG, bagaimana tersinggungnya paman?? Bukankah justru kalau beli tanda tak kuat lagi hehehehehe